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江苏公布机关作风投诉电话来电多是业务咨询

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来源: 作者: 2019-06-09 03:54:06

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昨天从早上8点35分至下午4点,省住建厅机关党委主任科员蔡卫东一共接到了10个投诉。“10个都与领导作风问题无关。其中,有5个反映房屋征收矛盾的,有人说拆迁手续不全就拆,还有人说拆迁赔偿款没有拿到;有2个投诉村镇建设,说征收农民土地后建起了商品房,还对外出售;还有政策咨询的。这些都一一记录下来,并已转告相关处室。”

蔡卫东说,老百姓打,一是看服务态度,二是看结果。就算老百姓反映的问题与作风无直接关联,有的也并不是厅里职能范围内的问题,但也要尽量帮忙解决。“既然敢公开,就要负责帮助他们解决问题,不能失信于民!”他坦言,通过接,长期呆在机关的人能够听民声,接地气,“这话说起来可能别扭,但的确是我的真实想法。”

昨日省司法厅投诉的接听者为监察处副调研员鲁萍,至下午3点半,她共接到七八个。“都与作风问题无关,大多是投诉或咨询法院业务的,群众可能从字面上认为我们是管法院的。”她认为,在公布的同时,最好也能公布各个部门的业务范围,让群众投诉更精确。

“作风投诉成了污染举报,10来个中大部分都是关于这方面的投诉。”省环保厅信访办梁春凯说。省工商局的作风投诉昨天接了十几个,多是咨询,仅有一个是投诉南京某区工商局的作风问题,相关情况工作人员已录入到电脑中存档,准备跟踪处理。省卫生厅投诉昨日由该厅机关党委工作人员宋小雷接听,一天下来接了9个,基本不是作风问题。但宋小雷还是仔细做了记录。她说,厅里专门设计了“作风投诉处理单”,记录投诉人、投诉时间、投诉、投诉内容、领导批示、部门处理结果及情况回访。“今天因有事离开了一会儿,回来看来电显示,有个没接到,按规定不允许有漏接,我很快回过去,但对方关机了,我还会继续联系。”

省人口计生委投诉全天共接进10个,全是外地基层群众咨询计生政策的。省物价局也表示,接到的基本与作风建设无关,很多问题可以拨打省物价局价格投诉举报专线12358解决。

多次拨打省教育厅作风投诉均是忙音,直到临下班前才打通。省教育厅监察处崔主任说,一天都在接,上午接了20多个,下午接了15个,只有1个涉及作风问题。“市县教育部门业务范畴的咨询特别多,偶有乱收费之类的投诉,都转交给市县教育部门回复群众,有的还要请教其他业务部门。”

下午5点28分,还有两分钟下班时,拨通省委组织部作风投诉,话筒传来“你好,这里是省委组织部作风投诉”的“专业”人声。该昨天仅接到两个,且都是媒体试拨的。省旅游局、省地税局和省交通运输局均反映,昨天没有接到1例作风投诉。

采访中,有接听人士坦言,仔细推敲群众反映的问题,背后或多或少都“藏”着官员的作风问题,而老百姓见就打,也分不清部门职能,这恰恰也说明政府信息公开还需更进一步。

江苏公布省级机关作风投诉,引友关注,更多友则写下期盼。友tyaouan大卡说,号码公开是民主监督的进步,但不要走形式主义。友云苍草绿说,不在多,在于切实受理、监察、办理!友人生有棋则希望长期坚持,并能定期公布重大事项或群众意见较多的作风处理情况。

“除涉密单位外,此次要求所有单位上报作风投诉并公布,一经公布就长期有效。”省级机关工委纪工委负责人施学良介绍,此前省级机关有统一的作风投诉025-,并曾公布过多次。以往会根据群众投诉进行分拣,分发往各个被投诉部门,一般要求15个工作日内给予答复。此次要求每个单位都公布,主要是让社会各界对作风建设方面的问题投诉,更加快捷地到达处理主体。同时,公布的背后,已拟好一套操作细则,包括群众投诉必须件件有回音,事事有落实,省级机关作风建设领导小组办公室也会对公布的单位跟踪督查,一周抽查十几家。出于实事求是的考虑,此次并未硬性要求办理时限。

找相关部门投诉该部门的作风问题,是否可能存在徇私?施学良表示,有诉必接,有接必办,有办必果是硬性要求,如果投诉人觉得有徇私,可向省级机关作风建设领导小组办公室投诉,随时督查并追究。另外,还有一些部门是国家派驻我省的分支机构,属于垂直管理,这次也都公布了,这些机关部门若有作风问题如何管呢?“这些机关的党组织关系都在江苏,没有例外。”( 陈月飞 郁 芬 汪晓霞)

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